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Livro impresso
Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional
ISBN: 9786559770106
Por: Atlas | Autor: Madruga, Roberto | Edição: 1
Seu conteúdo foi idealizado a partir das melhores fontes de pesquisa nacionais e internacionais e, principalmente, de métodos e práticas experienciadas por Roberto Madruga na Conquist Consultoria e seus parceiros, ao atu...

Livro impresso
Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente
ISBN: 9786559770069
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Roberto Madruga revela seus segredos e seus métodos para conquistar e fidelizar clientes, tais como: o Framework para a ideação e implantação de CX e CS; o Mapa do Persona; o Mapa da Jornada do Cliente com 5 camadas; téc...